Cómo capacitar a los empleados en el uso del sistema de calidad
El sistema de gestión de la calidad no es solo un conjunto de directrices y documentos, sino un conjunto total que guía las actividades de la organización, apoya la implementación de la estrategia, el logro de la satisfacción del cliente y la mejora continua. Con él, la empresa puede garantizar que los productos y servicios cumplan con los requisitos establecidos y las expectativas de los clientes. Al mismo tiempo, el sistema de calidad ayuda a gestionar los riesgos y garantiza un funcionamiento coherente en todos los niveles.